At The NBL Notary CO, we sincerely value your business and are committed to providing you with the best possible customer service experience. To ensure smooth operations and maintain the highest standards of service, we have established the following payment, refund and cancellation policy:

Payment

• All services require payment in advance. An invoice will be issued and must be paid prior to your appointment. This ensures a smooth and hassle-free process.
  

Refund Policy

• Please note that our refund policy applies only to payments made prior to the completion of services such as notarization of documents. Once services have been rendered, refunds cannot be issued. Refunds will only be considered if cancellation requests are made within the specified timeframe and in accordance with our cancellation policy.

  Other Refundable Eligibility

• Cancellation of Appointments: Should you cancel your appointment with at least 24 hours' notice, you may qualify for a refund on any prepayment made, excluding the non-refundable deposit.

• Unavailability of Service: In the event that we are unable to provide notary services due to unforeseen circumstances or an internal issue, you will receive a full refund, inclusive of the non-refundable deposit.

  Cancellation Policy & No Shows Notification of Cancellation

  Should you be unable to make your scheduled appointment, we kindly ask for a minimum of 24 hours' notice. This enables us to offer the appointment slot to another client who may require our services. You can reach us by phone at 917-660-7765 or via email at lillian@notarybylillian.com.

  No-Shows

  A "no-show" transpires when the signer fails to appear for a scheduled appointment without prior notification or cancels with less than 24 hours' notice. In such instances, the appointment deposit is forfeited for the first occurrence of a no-show or cancellation within less than 24 hours. We recognize that unforeseen circumstances may arise; therefore, we will send you a reminder regarding the missed appointment and extend an opportunity to reschedule.

While we strive to accommodate all customer requests to the best of our ability, we appreciate your understanding that certain limitations may apply in order to maintain efficient operations and uphold the quality of our services.

If you have any questions or concerns regarding our refund and cancellation policy, please don't hesitate to contact us. Our dedicated team is here to assist you and ensure your satisfaction.

Thank you for choosing The NBL Notary Co. We look forward to serving you!

En The NBL Notary Co, valoramos sinceramente su confianza y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible en servicio al cliente. Para garantizar un funcionamiento sin inconvenientes y mantener los más altos estándares de calidad, hemos establecido la siguiente política de pagos, reembolsos y cancelaciones:

Pago

Todos los servicios requieren pago por adelantado. Se emitirá una factura que deberá ser pagada antes de su cita. Esto garantiza un proceso fluido y sin complicaciones.

Política de Reembolsos

Tenga en cuenta que nuestra política de reembolsos aplica únicamente a los pagos realizados antes de la finalización de servicios tales como la notarización de documentos. Una vez que los servicios hayan sido prestados, no se podrán emitir reembolsos. Los reembolsos solo serán considerados si las solicitudes de cancelación se realizan dentro del plazo especificado y de acuerdo con nuestra política de cancelaciones.

Otras Situaciones de Elegibilidad para Reembolso

Cancelación de Citas:
Si cancela su cita con al menos 24 horas de anticipación, puede calificar para un reembolso de cualquier pago anticipado, excluyendo el depósito no reembolsable.

Indisponibilidad del Servicio:
En caso de que no podamos brindar servicios notariales debido a circunstancias imprevistas o a un problema interno, recibirá un reembolso completo, incluyendo el depósito no reembolsable.

Política de Cancelaciones y No Presentaciones

Notificación de Cancelación:
Si no puede asistir a su cita programada, le pedimos amablemente un aviso mínimo de 24 horas. Esto nos permite ofrecer ese horario a otro cliente que pueda necesitar nuestros servicios. Puede comunicarse con nosotros por teléfono al 917-660-7765 o por correo electrónico a lillian@notarybylillian.com.

No Presentaciones:
Una “no presentación” ocurre cuando el firmante no se presenta a la cita programada sin previo aviso o cancela con menos de 24 horas de anticipación. En tales casos, el depósito de la cita se pierde en la primera instancia de no presentación o cancelación con menos de 24 horas de aviso. Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas; por ello, le enviaremos un recordatorio sobre la cita perdida y le ofreceremos la oportunidad de reprogramar.

Mientras nos esforzamos por atender todas las solicitudes de nuestros clientes de la mejor manera posible, agradecemos su comprensión de que pueden aplicarse ciertas limitaciones para mantener una operación eficiente y la calidad de nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y cancelaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para asistirle y garantizar su satisfacción.

Gracias por elegir The NBL Notary Co. ¡Esperamos poder servirle pronto!